Na PFX DIGITAL, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos regras claras para cancelamento e reembolso de serviços contratados.
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, o cancelamento estará sujeito à análise da equipe, considerando o estágio de execução do serviço.
O serviço não pode ter sido integralmente executado.
Caso já tenha ocorrido parte da prestação, será avaliado o percentual concluído e o reembolso será proporcional.
Serviços concluídos não são elegíveis para devolução.
Envie um e-mail para adm@pfxdigital.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido ou contrato;
Serviço contratado;
Motivo do cancelamento ou reembolso.
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções necessárias.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas.
Pix ou Débito: o valor será devolvido diretamente em sua conta bancária em até 10 dias úteis após a confirmação. ⚠️ A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
Caso o cliente desista antes do início da prestação do serviço, o reembolso será integral.
Se já houver execução parcial, será descontado o valor proporcional ao trabalho realizado.
